Atelier Mug

Aide

Aide et contact

Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.

Questions fréquentes

Combien coûte un mug ?

Tous les mugs coûtent 7 € : les mugs illustrés, les mugs photo, les mugs des créateurs et les mugs que tu crées toi-même dans l’atelier.

Les mugs sont-ils en couleur ?

Non. Tous nos mugs sont blancs et tous les motifs sont imprimés en noir et blanc (avec des nuances de gris). Dans l’atelier, ta photo ou ton image IA est automatiquement convertie en noir et blanc avant d’être posée sur le mug.

Comment créer mon propre mug ?

Va dans Créer mon mug et choisis : avec l’IA (tu décris une image, l’IA la dessine), avec ta photo, en dessinant ou avec un texte. L’aperçu 3D te montre le résultat sur un mug blanc, puis tu l’ajoutes au panier.

L’IA est-elle payante ?

Non, la création d’images avec l’IA est gratuite. Elle passe par un service gratuit et partagé, il faut donc parfois patienter quelques secondes entre deux images. Évite les personnes réelles et les marques.

Qu’est-ce que le catalogue des créateurs ?

Ce sont les mugs créés dans l’atelier et publiés par les visiteurs. Tu peux les aimer, les commander ou partir de l’un d’eux pour créer le tien. Voir les créateurs.

Comment se passe le paiement ?

Crée ton compte ou connecte-toi, indique ton adresse de livraison, puis tu es dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe. Atelier Mug ne voit jamais ton numéro de carte. Le paiement est réel : valide uniquement si tu souhaites acheter.

Où sont enregistrés mon panier et mes favoris ?

Dans ce navigateur. Si tu changes d’appareil ou de navigateur, ils ne te suivent pas.

Livraison et retours

La livraison est indiquée comme offerte sur les fiches des mugs.

Délais et pays de livraison : [DÉLAIS ET PAYS DE LIVRAISON]

Retours : les mugs du catalogue peuvent être retournés dans les 14 jours (droit de rétractation). Les mugs personnalisés (créés dans l’atelier) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils arrivent abîmés ou défectueux. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.

Suivre ma commande

Après le paiement, une page de confirmation récapitule ta commande. Pour toute question sur une commande, écris-nous en indiquant l’adresse e-mail de ton compte.

Nous contacter

Par e-mail : [E-MAIL]

Nous répondons dans les meilleurs délais.